Marco informativo
Políticas generales de WinPass
Estas políticas regulan el tratamiento de datos, las tarifas, la seguridad y las reglas de cancelación dentro de la plataforma.
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
1.1 Recopilación de Datos Personales
WinPass recopila datos personales como nombre, DNI, teléfono y, en el caso de los conductores, información relacionada con el vehículo para la correcta prestación del servicio.
1.2 Geolocalización
La aplicación accede a la ubicación en tiempo real mediante GPS con el fin de calcular tarifas por tramo, permitir el seguimiento del viaje y mejorar la seguridad de pasajeros y conductores.
1.3 Uso de la información
Los datos recopilados se utilizan estrictamente para la operación del servicio, la validación de antecedentes, la seguridad del usuario y el correcto funcionamiento de la plataforma.
Política de Tarifas y Pagos
2.1 Transparencia de Precios
La tarifa se calcula automáticamente por tramo y es aceptada por ambas partes antes de iniciar el viaje.
2.2 Ausencia de Dinámicas
WinPass mantiene una promesa de precio cerrado. La tarifa no varía por alta demanda, condiciones climáticas u otros factores externos.
2.3 Modelo de Suscripción para Conductores
El acceso a la plataforma se basa exclusivamente en un modelo de Suscripción Diaria (pago flat). Durante el año 2026, se aplicará una tarifa promocional de lanzamiento de S/ 5.00 por día. WinPass se compromete a no cobrar comisiones porcentuales sobre el valor de los servicios realizados, garantizando que el conductor perciba el 100% de su ganancia neta. La empresa se reserva el derecho de ajustar el valor de la suscripción diaria en períodos futuros, manteniendo siempre el formato de pago fijo sin comisiones.
2.4 Transacción Directa
El pago del servicio se realiza directamente del pasajero al conductor, ya sea en efectivo o por transferencia. WinPass actúa únicamente como intermediario tecnológico.
Política de Seguridad y Conducta
3.1 Estándares de Calidad
WinPass se reserva el derecho de admisión de conductores que no cumplan con los requisitos de antecedentes, estado del vehículo o comportamiento profesional.
3.2 Reportes de Incidentes
WinPass mantiene un canal de soporte técnico humano 24/7 para reportar irregularidades, objetos perdidos o emergencias en ruta.
3.3 Cero Tolerancia
WinPass aplica políticas estrictas contra el acoso, la discriminación y el incumplimiento de las normas de tránsito.
Política de Cancelación
4.1 Libertad de Elección
Los conductores pueden rechazar solicitudes sin penalizaciones en el estatus de su cuenta.
4.2 Cancelación del Pasajero
El pasajero dispone de 2 minutos tras la aceptación del viaje para cancelar el servicio sin costo alguno. Si la cancelación se realiza después del tiempo de gracia o cuando el conductor ya llegó al punto de origen, se generará un recargo fijo de S/ 3.00.
4.3 Gestión de la Penalidad
El monto por cancelación quedará registrado como saldo pendiente en la cuenta del pasajero y deberá ser abonado obligatoriamente en su próximo viaje. El monto recaudado será destinado íntegramente al conductor afectado para cubrir sus gastos de desplazamiento.
4.4 Uso Responsable
El sistema monitorea las cancelaciones recurrentes. El abuso de esta función podrá derivar en la suspensión temporal o definitiva de la cuenta del pasajero para garantizar la operatividad de la plataforma.
4.5 Eliminación de Cuenta y Datos Personales
En WinPass, respetamos tu privacidad y tu derecho al control de tu información. Si deseas dejar de utilizar nuestros servicios y eliminar tu cuenta de forma permanente, puedes solicitarlo siguiendo estas instrucciones:
Método de solicitud
Envía un correo electrónico a soporte@winpass.club desde la dirección de correo asociada a tu cuenta o indicando tu número de teléfono registrado.
Asunto del correo
Solicitud de eliminación de cuenta - WinPass.
Datos que se eliminarán
Al procesar tu solicitud, eliminaremos de forma definitiva tu perfil de usuario, historial de viajes, direcciones guardadas y cualquier dato de personalización.
Retención de datos por motivos legales
De acuerdo con la normativa vigente en Perú, cierta información relacionada con transacciones financieras y registros de servicios de transporte podría ser conservada por el período legal mínimo requerido antes de su eliminación total.
Plazo de respuesta
Una vez recibida la solicitud, procederemos con la eliminación en un plazo máximo de 72 horas hábiles.